Responsable del tratamiento

veloterrayro, con domicilio en Zaramaga Kalea, 1, Local 47, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@veloterrayro.com o llamando al +34 605 850 004.

Tomamos muy en serio la protección de tu información. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos cuando utilizas nuestra plataforma de presupuestos minimalistas.

Qué información recopilamos

Cuando interactúas con veloterrayro, podemos recopilar diferentes tipos de información según cómo uses nuestros servicios:

Datos que nos proporcionas directamente

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de registro: usuario, contraseña cifrada, preferencias de comunicación
• Información financiera básica: categorías de gastos, objetivos de ahorro, límites presupuestarios que estableces
• Mensajes y consultas que nos envías a través de formularios de contacto

Datos recopilados automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics realizados, funcionalidades utilizadas
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia (puedes consultar nuestra política específica de cookies)

Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española. Las bases legales y finalidades son:

• Interés legítimo: Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros servicios, detectar problemas técnicos y optimizar la experiencia de usuario
• Consentimiento: Cuando nos autorizas expresamente, enviamos comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades o contenidos educativos relacionados con finanzas personales
• Obligación legal: Conservamos cierta información para cumplir con requisitos fiscales y contables establecidos por la legislación española

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia. Tu información financiera es especialmente sensible y la protegemos con medidas técnicas reforzadas.

Compartición de información con terceros

Solo compartimos tus datos personales en situaciones específicas y siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad:

Proveedores de servicios esenciales

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Plataformas de envío de correos electrónicos para comunicaciones que has autorizado
• Herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo mejoras tu uso de la plataforma
• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento según el RGPD y están obligados contractualmente a proteger tu información con los mismos estándares que aplicamos nosotros.

Requerimientos legales

Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial, o para proteger derechos fundamentales. Te informaremos siempre que sea legalmente posible.

Transferencias internacionales de datos

Nuestra prioridad es mantener tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos proveedores técnicos pueden estar ubicados fuera de la UE. Cuando esto ocurre:

• Verificamos que el país destinatario tenga un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
• Establecemos cláusulas contractuales tipo aprobadas que garantizan la protección de tus derechos
• Aplicamos medidas de seguridad adicionales para transferencias a países sin decisión de adecuación

Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardias aplicadas en cada caso contactando con info@veloterrayro.com.

Seguridad de tus datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados que necesitan procesarlos para sus funciones
• Autenticación de dos factores disponible para proteger tu cuenta
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente en servidores redundantes
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por especialistas externos
• Planes de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente si detectamos alguna brecha

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos cualquier incidente que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas según exige el RGPD.

Períodos de conservación

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos completamente tus datos personales. La anonimización es irreversible y convierte la información en estadísticas que no pueden asociarse contigo.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga derechos amplios sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento enviando un correo a info@veloterrayro.com o una carta a nuestra dirección postal.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes con un archivo descargable que incluye toda tu información.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes actualizar directamente mucha información desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, retires tu consentimiento, o no exista base legal para el tratamiento. Algunas excepciones aplican cuando debemos conservar información por obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que conservemos tus datos pero dejemos de procesarlos mientras verificamos su exactitud, evaluamos la legalidad del tratamiento, o necesitas que los conservemos para reclamaciones legales.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos proporcionaste en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON), y a transmitirlos a otro responsable si deseas cambiar de servicio.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para marketing directo. También puedes oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, aunque necesitaremos evaluar si existen motivos imperiosos que justifiquen continuar el tratamiento.

Si no estás satisfecho con cómo hemos gestionado tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si tienes entre 14 y 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar veloterrayro. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres o tutores legales pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos menores.

Cambios en esta política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerte informado. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.